Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Délai de rétractation

Le délai de 14 jours court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prend physiquement possession du bien commandé.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou e-mail) à l'adresse suivante :

• Boutique : DUMONDE — Perpignan
• E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL]
• Adresse postale : [VOTRE ADRESSE POSTALE]

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du mode standard), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

Vous devrez renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène

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Formulaire de rétractation (optionnel)

À l'attention de DUMONDE :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ________________________

Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________

Nom du consommateur : ________________________

Adresse : ________________________

Signature : ________________________ Date : ____________